助力服装O2O新零售 德邦快递提出综合解决方案
2020年12月22日来源：《快递》杂志12月18日，第四届全国服装快递快运融合发展研讨会在上海召开，德邦快递荣获了2020服装物流PF高效合作伙伴奖项。
相较于其他行业，服装行业的业务场景繁杂且多样化，诸多环节需要快递公司支撑运转，比如总仓配送、分仓配送、门店调拨、电商B2B和B2C到退货仓库返货等等。
而不同的物流环节，存在的运输难点也不尽相同。比如生产端，由于供应链周期短、代工单碎片化 ，工厂到仓库和门店的物流难度增大；仓储端，存在库存压力大的问题，这更需要物流公司及时响应和高效的运输方案；销售端，由于产品更新快、销售峰值高商家对配送有特定物流需求等。鉴于此，快递公司需要推出服装运输综合性解决方案。
“公司通过整合现在物流模式，针对代工厂的取货模式，仓储到门店、门店到门店端等方面做了优化升级，可以保证运输质量的前提下降本增效，更好地打通各个物流环节。” 德邦快递服装供应链相关负责人在会上表示，从今年开始，德邦快递春节不打烊，保障收派服务。
在直营模式的经营策略下，德邦快递保证了对各环节的掌控力，为优质的运输服务提供了保障。比如，在揽收环节，德邦快递已经实现总仓配送、2小时上门、全国统一揽收异地调货以及大小件一体化揽收服务。在末端派送环节，德邦快递坚持送货上楼，提供高品质末端交付服务。
“客户只需一键下单，就能通过德邦快递的专业系统进行对接，全程轻松进行订单创建、撤销、修改、追踪等操作。仓库内服装发货量通常很大，为了防止‘串单’，德邦快递推出‘一体化电子面单’服务，即扫即贴，实现串单率0%。整体操作效率提升30%，减少了客户仓库下单、跟单、分货50%的人员，切实为客户降本增效。”德邦快递相关负责人表示。
今年，直播带货兴起，针对这类电商客户，德邦快递一直提供专业的“代收”和“代付”服务，帮助客户O2O业务顺利进行。
在“代收”方面，德邦快递能够做到灵活退款和退款可视化。面对客户担心的低签收率、二次派送以及快速安全退款问题，德邦快递能够做到不低于80%的签收率，这大大减少了退货退款的概率。同时，德邦快递还拥有特殊的直营管理流程，能够支持货品的二次营销与二次派送。
在“代付”方面，德邦快递直接对接鞋服企业的ERP系统，将客户的订单统一打出后发货，从而提升效率，完成用户体验的升级。
