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旺季保障 | 科技运营,为旺季保驾护航

2019年10月30日来源:优速伙伴

距离2019年双十一年终大考还有13天,为保障全网平稳有序渡过双十一,保质保量完成客户所托,为客户提交一份满意的答卷,集团20000多名伙伴、20000多个网点、200多个分拨中心、已准备就绪。极速壹起拼,赢战旺季!


以人为本,伙伴携手战高峰


要打赢货量旺季攻坚战,伙伴是驱动一切的根本。针对双十一货量旺季,人员储备工作已做了提前布局,并通过战前誓师、操作注意事项宣贯等,让伙伴们在思想上和行动上为旺季保障形成了高度统一。


集团各部门和省区各分拨分别召开旺季保障大会,统一宣导货量旺季节奏打法、安全防范工作、注意事项、应急处理措施等。加强一线操作标准化培训;提前数月启动操作伙伴招聘工作,并通过以师带徒形式提前投入实战,满足旺季用人需求,全方位保障旺季有人可用,有人能用。


不仅如此,集团特别成立了旺季保障项目组,各业务、职能部门联动,做好战前部署工作,对货量高峰做好预测和预警工作;积极响应一线诉求,切实解决一线真实需求;组建双十一作战指挥室,集中作战部署,快速处理突发状况,及时调配资源,严守安全底线,强化源头防控,消除隐患风险;严守分拨、服务等标准,严把旺季服务品质关。


高效协同,优化资源配置

强大的运营实力是保障旺季货量高峰的坚实基础。运营体系作为旺季作战核心体系,为迎战旺季进一步加强了全网联动作战能力,形成了旺季寄递服务保障合力。通过责任到人举措,优化人力保障及资源配置。具体来说:

场地方面:通过共享场地机制,实现了场地资源优化——快运162个分拨,近80万平的操作场地;快递75个分拨,近35万平的操作场地,日均可承载数十万吨的货量实力,在双十一货量高峰保障货物正常运转。



路由方面:根据历史及预算流向货量,结合总部规划、省区需求,进行车线投放,并对接采购提前进行车线运力招采储备。同时,货量旺季期间,结合风险预警,及时从路由角度输出分流方案,灵动操作,保障分拨作业。

针对诸多变性因素,建立了干线灵活直发及大客户直发标准机制,保证货量旺季期间车线可灵活运行。联动总部各部门、省区、大区建立应急保障小组,及时沟通并解决旺季路由异常情况,保障货量旺季车线、分拨稳定运行。


运力方面:新增车辆近千台,并根据当前实际情况及结合历年双十一经验,已做好最大运力资源储备。通过加快推进常发招采进度、推行以车代库、投放包月车、外请运力盘点储备、使用快递日租车等多种形式进行运力资源储备。


尤为指出的是,为保障双十一用车,快递在原有包场基础上新增197条包场线路,合计包场线路覆盖1038条。



科技助力,旺季作战效率高

科技助力,让物流更智能,让连接更高效。货物的流转离不开数据监控的支撑,为赢战旺季高峰,集团的调度指挥中心已作了进一步升级。升级后的实时预警平台,将对全链条数据进行实时预警,从前端的实时开单,到网点到分拨的交件,分拨到网点的接件,派送及时性,库内预测到达货量、场内饱和度等每一个环节进行监控。


滴答科技经过3个月的扎实准备,在各方保障上,硬件方面不断扩容,软件系统不断优化。机制保障上,多次进行系统故障恢复演练,全部通过。除此之外,在双十一期间,科技团队人员配置将投入约120人,成立双十一特别保障组,24小时全天候在岗,并制定特殊场景应急预案。


同时利用大数据监控系统安全,货量走势,中心运作,实现全面保障和升级。科技将通过信息采集、汇总、传递、分发、比对、告警的全链条方案,全程跟踪并实现提醒和预警,确保装卸精准、高效;通过科技助力业务发展,最终确保寄递安全平稳畅通,提升客户物流体验。


货量旺季,放马过来吧!集团至上而下已整装待发,子弹已上膛,随时fighting!伙伴极速壹起拼,敢承诺,能兑现,壹起加速创奇迹!