社会责任

标快+上门+冷链，中通发布2023大闸蟹寄递解决方案

2023年09月26日来源：中通之声

9月25日，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会主办的“醉美苏州蟹起阳澄”中国·苏州阳澄湖大闸蟹开捕节在常熟举行。中通快递作为今年阳澄湖大闸蟹开捕节活动合作伙伴之一，现场发布2023年阳澄湖大闸蟹专属物流寄递方案，推出两大确定性服务确保阳澄湖大闸蟹“鲜”达百姓餐桌。

活动现场，中通快递客户服务与供应链管理中心总监郑超表示，今年中通标快运输的阳澄湖大闸蟹将在全国主要一线及新一线城市实现次日送达，多个核心城市48小时内送达；此外，还将为消费者提供100%的送货上门服务体验。

秋风起，蟹脚痒。随着中秋、国庆临近，一年中大闸蟹消费火爆的时节也翩跹而至。据悉，今年中通在阳澄湖及周边区域设置了160多个网点，加大人力，现场待命，做到灵活、快速揽收。中通快递江苏管理中心总经理金香介绍，“江苏中通针对阳澄湖大闸蟹寄递制定了专属寄递方案，以‘中通标快’为主力产品，叠加定制化增值服务，以临近阳澄湖的昆常中心与无锡中心为主战场，全国多中心及时响应，设置了阳澄湖大闸蟹专用卸货口、阳澄湖大闸蟹绿色通道，实现大闸蟹包裹快速转运，全力将江苏特色农产品鲜送全国。”

活动当天，四辆不同尺寸的中通冷链车在阳澄湖大闸蟹主产区巡场展示，车厢上均张贴“标快送鲜、蟹意满满”宣传标语，引得不少参会人员和蟹农驻足观看。

据介绍，“冷链升级”正是今年中通标快阳澄湖大闸蟹寄递方案的一大亮点。阳澄湖大闸蟹对运输过程中温度要求很高，为此，中通全面升级了冷链能力，短驳冷链配合干线冷链，移动冷仓全程驻场，严格管理阳澄湖大闸蟹的储存温度。此外，为了保障时效，中通还预备了多条航空线路，航空加冷链，运输流向灵活，为保鲜抢时间。

售后服务方面，考虑到阳澄湖大闸蟹的寄递特殊性，中通标快也为其定制了专属保价方案，承诺超时死蟹必赔，切实保障大闸蟹客户的利益，让大闸蟹客户寄递无忧。专组客服全程跟单、主动服务、将“发现问题-解决问题”升级为“预警问题-提前解决”，实现全链路订单闭环。

据悉，中通标快作为中通快递旗下品质型快递产品，依托于中通大网实力，链路覆盖全国，提供稳定时效、优先中转、派前电联、送货上门等服务，承诺不上门必赔。自2021年正式推出以来，中通标快在特色生鲜农品市场不断摸索，成功打造多个案例，已积累了充足的经验。郑超表示：“提供优质的服务、实惠的价格，提升寄递性价比，是中通长久以来的追求。中通有信心服务好广大蟹农、商家和消费者，在同样的服务下，提供更优的价格，在同样的价格下，提供更好的服务！”。