数据发布

为持续改进快递服务质量，促进快递业健康有序发展，国家邮政局委托专业第三方于2016年对快递服务满意度进行了调查。现将有关情况通告如下：

2016年，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成5379.2亿元，同比增长33.2%；业务总量累计完成7397.2亿元，同比增长45.7%。

在5月30日召开的2016中国快递行业（国际）发展大会上，国家邮政局发布了2015年中国快递发展指数。2015年中国快递发展指数为386.1，同比提高36.7%；2010-2015年，发展指数持续走高，年均提高超过31%。数据显示，我国快递业继续处于较高景气区间，高速发展的趋势仍将持续，同时，快递服务质量稳中向好，普惠程度不断提升。

2015年，既是“十二五”的收官之年，也是邮政行业发展的突破之年。全行业坚持“稳中求进”总基调，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动适应经济发展新常态，坚持问题导向、坚持创新引领、坚持提质增效，行业发展呈现出增长快速、结构优化的发展态势，全年业务总量突破5000亿元，业务收入突破4000亿元，快递业务量突破200亿件，圆满完成了“十二五”规划的各项发展目标，为“十二五”时期邮政行业发展画上圆满句号。

为提升行业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对2015年全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：

2015年,邮政企业和全国快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成4039.3亿元,同比增长26.1%;业务总量累计完成5078.7亿元,同比增长37.4%。